В ситуации болезни в Волгограде человек рассчитывает на ясность, последовательность и чувство опоры. Напряжение появляется тогда, когда вместо этого возникает необходимость разбираться, уточнять и сомневаться. Лечение перестаёт восприниматься как прямой путь и начинает напоминать сложный процесс согласований. ожидание определённости при высокой степени неопределённости столкновение личного опыта с формальной логикой системы зависимость эмоционального состояния от коммуникации утрата ощущения контроля над собственным состоянием